복합점포 활성화, 금융사 리스크만 키운다

[보험매일=이흔 기자] 지난 7월 금융위원회가 판매채널 확대와 계열사간 시너지 창출을 위해 내놓은 ‘복합점포 활성화 방안’이 금융사의 영업행위 리스크를 키울 수 있다는 지적이 제기됐다.

보험연구원은 22일 ‘복합점포 활성화와 득과 실’이라는 보고서를 통해 “정부의 ‘복합점포 활성화 방안’은 비이자 수익제고를 통해 금융회사의 수익성을 개선하고 소비자에게 원스톱(One-Stop)서비스를 제공하는 등 사회적 후생을 제고하려는 취지이나, 판매채널 관련 정책의 일관성, 금융산업의 경쟁, 소비자 보호와 영업행위 리스크 측면에서 논란이 발생할 수 있다고 지적했다.

보고서는 계열보험사의 복합점포 입점 영업이 허용된다면 계열사 상품 위주의 영업으로 경쟁관계에 있는 보험회사 상품에 대한 방카슈랑스 영업이 약화될 가능성이 있다고 주장했다.
방카슈랑스 제도는 소비자 후생 제고를 목적으로 금융상품의 제 판분리를 위한 정책 중 하나였으나 복합점포 활성화 방안은 반대로 재결합으로 회귀하는 것이므로 정책의 일관성이 훼손될 우려가 있다는 것이다.

또 은행계 금융그룹, 비은행 금융그룹, 중소형 증권·보험사들의 고객 수, 점포 수, 상품의 다양성 측면에서 큰 차이가 있어 교차판매(cross-selling)를 통한 시너지 효과가 금융사의 규모에 따라 차별적으로 발생할 수 있다고 지적했다.

보고서는 또 복합점포 활성화가 금융그룹의 교차판매 확대로 이어질 경우 고객 편의와 금융그룹의 시너지 창출 등 긍정적 효과에 맞서 불완전판매가 늘어나고 금융사의 영업행위 리스크가 커질 것을 우려하고 있다.