보험사, 비대면 진료 서비스로 헬스케어 시장 주도권 경쟁

최근 국내 주요 보험사들이 비대면 진료 서비스를 잇따라 도입하며 헬스케어 시장에서 우위를 점하려는 경쟁이 치열해지고 있습니다.

과거에는 보험금 지급과 보장 중심이었지만, 이제는 앱 기반의 건강관리 플랫폼으로 영역을 확장해 가입자의 평생 건강관리까지 책임지겠다는 전략이 뚜렷해졌습니다.

이러한 움직임은 정부가 비대면 진료 제도화를 추진하는 시기와 맞물려, 민간 보험사와 공공 의료 시스템이 맞닿는 접점을 빠르게 넓히고 있습니다.
 

주요 보험사의 비대면 진료 도입 사례

• 삼성화재: 디지털 헬스케어 앱 ‘애니핏 플러스’에 ‘나만의닥터’ 플랫폼을 연계해 24시간 비대면 진료 시작.
  처방약은 원하는 약국에서 지정 시간에 수령 가능하며, 향후 건강 데이터 분석과 맞춤형 질환 관리로 확대 예정.

• KB손해보험: 자회사 KB헬스케어를 통해 ‘올라케어’ 비대면 진료 서비스 운영.
  현재 일부 제휴사 임직원을 대상으로 시범 운영 중이며, 향후 일반 소비자까지 확대 계획.

• 기타 생보사: 교보생명, 한화생명, 미래에셋생명 등도 헬스케어 자회사를 설립하거나 앱 내 건강관리 기능을 고도화하며 시장 진입 가속화.

왜 비대면 진료에 주목하나?

보험사들이 비대면 진료를 단순 부가 서비스로 보지 않는 이유는 데이터 확보에 있습니다.
가입자의 진료 기록, 생활 습관, 건강 수치 등을 장기적으로 축적·분석하면

• 질병 예방

• 맞춤형 건강 관리

• 개인별 보험 상품 설계
  등이 가능해져 고객 충성도와 수익성 모두를 높일 수 있습니다.

정부 정책과 제도화 움직임

비대면 진료는 코로나19 시기에 한시적으로 허용됐다가 2023년 시범사업으로 전환되었습니다.
이후 이용 건수는 평일 19% 증가, 야간·휴일에는 163% 급증하며 수요가 빠르게 늘었습니다.

현재 보건복지부와 국회는

• 초진 허용 범위

• 안전장치 마련
  등을 포함한 의료법 개정 논의를 진행 중입니다.

의료계는 안전성 저하와 플랫폼 난립을 우려하지만, 정부는 의료 사각지대 해소와 환자 편의를 위해 정식 제도화를 추진하고 있습니다.

해외 사례와 시사점

미국은 규제 완화를 통해 원격진료를 빠르게 확산시켰으며, 뉴욕주는 정신건강 분야까지 법제화해 접근성과 안전성을 동시에 강화했습니다.
이는 국내 비대면 진료 제도 설계에 참고할 수 있는 좋은 사례입니다.

향후 전망

비대면 진료가 제도적으로 안정되면

• 보험사 헬스케어 플랫폼

• 공공 의료 시스템
  이 융합되면서 금융·의료 융합 시장이 본격적으로 열릴 가능성이 큽니다.

결국, 앞으로의 승부는 누가 더 많은 건강 데이터를 확보하고, 이를 토대로 맞춤형 서비스를 제공하느냐에 달려 있습니다.