의료실비보험비교사이트 전문적으로 비교해드리는 메디보험입니다. 실비보험비교 1위 사이트인 메디보험에서 여러개의 보험사를 비교 분석해서 고객의 니즈에 맞게 추천해드립니다. 4세대 실비보험을 기본으로 보장내용과 보험료를 구체적으로 알아보실수 있습니다.
의료실비보험칼럼    |    보험뉴스    |    보험매거진    |    보험청구안내
  • 의료실비보험비교사이트
  • 의료실비보험 맞춤비교~!
    국내 보험사 실손의료보험비교견적 사이트
  • 의료실비보험비교사이트 가입상담전화

 내 보험료 확인하기

  • 비교결과를 문자 및 카카오톡으로 보내드립니다!
  • 내 보험료 알아보기

plus 실비보험료 산출결과

보험나이는     ?    세 입니다.
월 보험료 ?  
월 보험료 ?  
월 보험료 ?  
월 보험료 ?  
 

보험뉴스게시판          하루하루 변화되는 보험관련뉴스를 확인하시고 도움도 받으세요!더보기▶

교보생명, ‘음성인식 ARS 서비스’ 오픈
조회수 : 1371 | 날짜 : 2015.12.01
 교보생명, ‘음성인식 ARS 서비스’ 오픈



[보험매일=손성은 기자] 교보생명은 고객이 전화 상담 시 보험서비스를 보다 쉽게 받을 수 있도록 ‘음성인식 ARS 서비스’를 시행한다고 19일 밝혔다.

빠르고 편리한 고객상담을 통해 기존 ARS 방식의 번거로움을 개선하고 고객 만족도를 높이기 위한 것으로, 보험업계에서는 처음이다.

‘음성인식 ARS 서비스’란 대표전화 자동응답시스템(ARS)에서 고객의 음성을 인식하고 의미를 판단해 고객이 원하는 업무로 즉시 안내하는 서비스를 말한다.

예컨대, 고객이 교보생명 고객만족센터(☎ 1588-1001)로 전화해 ‘보험료 납입’, ‘보험계약대출’, ‘주소 변경’ 등 원하는 업무를 말하면 음성을 자동으로 인식해 해당 메뉴로 바로 연결되는 방식이다.

복잡한 단계 없이 자연스럽게 대화를 나누듯 말 한마디로 원하는 서비스를 받을 수 있어 고객 편의성을 획기적으로 높였다.

지금까지는 단축버튼을 누르며 메뉴를 찾아가는 ‘버튼식 ARS 방식’으로, 원하는 서비스를 받으려면 4~5차례에 걸친 음성안내를 듣고 버튼을 눌러야 했다.

교보생명 관계자는 “고객의 음성을 자동 인식해 전문상담원과 바로 연결해 줌으로써 상담시간이 크게 단축됐다”며, “앞으로도 고객이 보다 빠르고 편리하게 상담 받을 수 있도록 지속적으로 시스템을 개선해 나갈 계획”이라고 말했다.

한편, 교보생명은 2013년 생보업계 최초로 고객만족센터에 ‘불만고객 상담 전용 채널 서비스’를 시작한 바 있다. ARS 메뉴에 ‘불만고객 상담 및 080 수신자부담 전화’를 신설해 고객들이 부담 없이 실시간으로 전문상담원과 통화할 수 있게 했다. 


<출처 : 보험매일 >
관련기사보기
▶내용 전문을 보시려면 상단링크를 클릭하세요
필수안내사항
1. 금융상품판매업자 : ㈜인슈퍼스트 (등록번호 제2017100053호)
2. 본 광고는 광고심의기준을 준수하였으며, 유효기간은 심의일로부터 1년입니다.
준법감시인 심의필 제1512-광고S-BC-38112호(2024.08.16~2025.08.15)

※ 보험계약자가 기존 보험계약을 해지하고 새로운 보험계약을 체결하는 과정에서
① 질병이력, 연령증가 등으로 가입이 거절되거나 보험료가 인상될 수 있습니다.
② 가입 상품에 따라 새로운 면책기간 적용 및 보장 제한 등 기타 불이익이 발생할 수 있습니다.

※ 상기 내용은 (주)인슈퍼스트 대리점의 의견이며, 계약체결에 따른 이익 또는 손실은 보험계약자 및 피보험자에게 귀속됩니다.
번호 제목 날짜 조회수
312 알리안츠생명, 장애인 복지관 봉사활동 펼쳐 2014-07-21 1141
311 보험사, 설계사에 대한 불공정행위 제동 2014-07-21 879
310 연일 속 시끄러운 ‘ING생명’ 2014-07-18 967
309 우리나라 여성 노후연금, 남성의 41%에 불과 2014-07-18 1225
308 노후는 그림의 떡…직장인 절반 퇴직급여 써버려 2014-07-17 1311
307 ING생명 평직원 희망퇴직 착수…노조 반발 2014-07-17 1185
306 생명보험업계, 저소득 학생 1천200명에 장학금 8억 2014-07-17 1312
305 한화생명, 베트남에 사랑의 집짓기 완공 2014-07-17 1559
304 메리츠화재, ‘92가지 걱정해결’ 사업 협약식 체결 2014-07-17 1069
303 국민연금, 수익성보다는 안정성 고려해 운용해야 2014-07-17 972
의료실비보험 비교사이트에서 선택하는 이유는? 바로~ 믿을 수 있는 수상내역

[ 필수안내사항 ]

  • ※ 인슈퍼스트 보험대리점 (대리점등록번호:제 2017100053)
  • ※ 본 광고는 광고심의기준을 준수하였으며, 유효기간은 심의일로부터 1년입니다.
  • ※ 보험계약자가 기존 보험계약을 해지하고 새로운 보험계약을 체결하는 과정에서
  • ① 질병이력, 연령증가 등으로 가입이 거절되거나 보험료가 인상될 수 있습니다.
  • ② 가입 상품에 따라 새로운 보험금 지급 제한기간 적용 및 보장 제한 등 기타 불이익이 발생할 수 있습니다.