[보험매일=송현섭 기자] 국내 소비자의 보험관련 이해도가 ‘핀테크’ 시대에 걸맞지 않게 스스로 위험을 인식하고 평가할 수 없을 정도로 우려되는 것으로 나타났다.

보험연구원은 21일 ‘보험이해력 제고 사례검토’란 보고서를 발표, 웹사이트를 통한 정보 제공이 보험이해도가 부족한 국내 소비자에게 유용한 수단으로 부상하고 있다고 분석했다. 우선 글로벌 금융위기 이후 금융이해도 제고를 위해 민관은 정보 제공과 지도, 객관적 조언 등 소비자 정보에 기초한 재무결정을 지원하는 금융이해력 강화 프로그램을 제공하고 있다.

특히 연구원은 소비자의 보험이해력이 부족하면 스스로 위험상황에 적절히 대비하지 못하고, 궁극적으로 소외와 사회안전망 추가비용의 증가 등 우려를 낳고 있다고 분석했다. 연구원은 또 소비자가 자신이 직면한 위험 대비를 소홀히 하는 상태에서 사고가 발생할 때 소비자는 갑작스런 재정적 손실을 입어 후생이 크게 감소할 것이라고 진단했다.

◇저소득층 과다한 위험노출 우려돼
이번 연구를 진행한 변혜원 연구위원과 이해랑 연구원은 “이런 상황은 저소득 계층에게 심각하게 나타날 수 있다”며 “보험이해도 부족에 따른 대규모 공적비용이 발생할 가능성이 있다”고 밝혔다. 이들은 또 보험정보 제공 수단으로 웹사이트를 효과적으로 활용키 위해 △전체화면 간소화 △효과적 범주화 △핵심 확인사항 등 간결한 정보 제공 △추가 정보나 도움을 어디서 구할지에 대한 정보 제공 등이 고려돼야 한다고 강조했다.

보고서에 따르면 소비자들은 통상 다른 금융상품보다 보험상품이나 계약을 어렵다고 생각하고 있는데, 이는 보험상품의 고유한 다음 특성에 따른 것으로 파악된다. 첫째, 보험상품은 일정기간 발생할 수 있는 소비자 위험을 보장하고 그 대가로 보험료를 받는다.

둘째, 보험상품은 계약에 명시된 특정 사건이 발생해야만 보험금이 지급되는 조건부 계약이다. 셋째, 종류별로 상품목적과 개념·계약형태 등이 다르다. 이는 결국 보험관련 의사결정을 내릴 때 상품의 종류에 따라 필요한 보험이해력에 대한 내용이 달라진다는 점을 의미한다.
보고서는 국내 소비자를 대상으로 실시한 보험연구원 소비자 설문조사 결과를 근거로 보험이해력을 강화해야 할 필요성이 있음을 강조했다. 실제로 설문결과는 변액보험상품과 해지환급금·청약철회·위험보험료·공시이율 등에 대한 이해도가 우려되는 수준으로 파악됐다.