금융당국‧손보업계 소비자 보호행보 ‘가속화’




[보험매일=방영석 기자] 금융당국의 소비자보호 역량 강화 요구가 거세지면서 손해보험업계가 선제적으로 이를 강화하고 있다.

최흥식 금융감독원장은 취임 이후 보험사별 완전판매 역량 가늠을 목표로 민원‧분쟁조기경보시스템을 도입, 소비자 권익 향상에 속도를 낼 예정이다.

이에 손해보험사들은 고객들에게 보험가입여부를 별도로 통보하는 서비스를 도입하는 등 금융당국의 정책에 발 맞춰 선제적으로 소비자보호 기능 개선에 나서고 있다.

◇ 민원‧분쟁조기경보 시스템 도입…보험업계 직격탄
22일 보험업계에 따르면 소비자 권익 향상을 목표로 진행 중인 금융당국과 손보사들의 보험 관련 정책들이 하반기 본격적으로 도입이 추진될 것으로 보인다.

이는 금융감독원이 국정감사와 금감원 내부 조직개편 작업이 마무리되는 올해 하반기 최흥식 금감원장이 예고한 소비자보호 관련 정책 도입을 위한 준비 작업에 착수할 것이란 전망이다.

최흥식 금감원장은 지난달 민간 출신으로는 최초로 금감원 수장으로 부임한 뒤 소비자 중심의 금융감독을 제안, 업계에 대한 압박 수위를 높였다.