손보업계, 방카 채널 불완전판매 전반적 개선



[보험매일=손성은 기자] 지난해 방카슈랑스 채널에서 매출이 발생한 손해보험사 중 대부분이 전년도와 비교해 불완전판매율이 감소한 것으로 나타났다.

불완전판매율이 증가한 손보사는 삼성화재 1개사에 불과했으나 업계 전체 평균 불완전판매율은 전년도와 비교해 증가한 것으로 나타났다.

삼성화재의 불완전판매율 증가 폭은 미미했으나 지난해 방카 채널에 진출한 에이스보험의 손해율이 높은 수치를 기록한데 따른 것이다.

◇ 손보 방카 채널 불완전판매율 전반적 개선
8일 보험업계에 따르면 지난해 방카 채널에서 매출이 발생한 손보사 중 에이스보험을 제외한 총 11개사 가운데 10개사의 불완전판매율이 전년도와 비교해 감소했다.

대부분 손보사들의 방카 채널 불완전판매율은 개선됐으나 업계 전체 평균 방카 채널 불완전판매율은 오히려 악화된 것으로 나타났다.

지난해 가장 양호한 불완전판매율을 기록한 곳은 MG손보와 농협손보였다. MG손보와 농협손보의 방카채널 불완전판매율은 지난해 0.05%였고, 2개사 모두 전년도 대비 각각 0.06%포인트, 0.04%포인트 개선됐다.

뒤를 이은 KB손보는 전년도 대비 가장 큰 폭으로 불완전판매율이 하락했다. 2014년 0.55%에서 지난해 0.48%포인트 감소한 0.07%로 나타났다.

한화손보도 상위권에 자리 잡았다. 지난해 0.09%의 불완전판매율을 기록한 한화손보는 전년도 0.12%와 비교해 0.03%포인트 개선됐다.

흥국화재의 불완전판매율역시 0.09%였다. 이는 전년도 0.3%보다 0.21%포인트 줄어든 수치다.

이어 롯데손보 0.12%, 메리츠화재 0.12%, 동부화재 0.13%의 불완전판매율로 집계됐다. 3개사 역시 전년도와 비교해 불완전판매율이 하락했고 감소 폭은 각각 0.03%포인트, 0.07%포인트, 0.04%포인트로 나타났다.

AIG손보와 현대해상은 각각 0.23%, 0.26%의 불완전판매율로 나타났다. 두 손보사의 불완전판매율 개선 폭은 순서대로 0.05%포인트, 0.02%포인트다.

◇ 방카슈랑스 채널 불완전판매율 개선 전망
방카 채널에서 매출이 발생한 손보사 중 방카 채널 불완전판매율이 증가한 곳은 삼성화재 1개사였다.

삼성화재의 지난해 방카 채널 불완전판매율은 0.19%로 전년도 0.17% 대비 0.02%포인트 늘어나 사실상 업계 전체 평균 방카 채널 불완전 판매율을 올리는데 미친 영향은 없었던 것으로 나타났다.

보험업계는 지난해 손보업계 평균 불완전판매율 상승은 에이스보험의 방카 채널에 진출에 따른 것으로 보고 있다.

에이스보험은 지난해 방카 채널을 통해 전체 손해보험업계에서 2번째로 많은 신계약을 유치했다. 총 9만5,552건의 신계약이 발생했고 이 중 707건이 불완전판매 건수로 집계됐다. 불완전판매비율은 0.74%였다.

보험업계 에이스보험의 방카 채널 불완전판매율은 매출 확대 과정에서 발생한 것으로 보고 있으며 향후 지속적인 모니터링 등을 통해 감소할 것으로 보고 있다.

또한 최근 손보업계가 수익성 악화를 우려해 방카 의존도를 줄이고 있는 만큼 지속적으로 업계 전체 평균 역시 개선될 것이라는 전망이다.

손보업계 관계자는 “방카 채널의 경우 불완전판매 발생의 가장 큰 원인은 일부 은행 지점에서의 영업 압박”이라며 “최근 손보업계가 수익성 확보 차원에서 방카 수수료를 낮추고, 포트폴리오를 다시 짜는 등 의존도를 낮추고 있어 불완전판매율을 점진적으로 개선될 것”이라고 설명했다.