상반기 광주·전남 금융민원 10건 중 7건 '보험 불만'


[보험매일=이흔 기자]  올해 상반기 광주·전남 금융 민원 10건 중 7건이 보험 관련 불만인 것으로 나타났다.

금융감독원 광주지원은 상반기 인터넷, 팩스, 우편 등으로 접수해 종결처리한 금융민원은 모두 1천315건이라고 30일 밝혔다.

이는 지난해 같은 기간 1천275건과 비교해 40건 늘어났다.
 

보험 민원이 921건(70％)으로 가장 많았고, 비은행 민원 215건(16.3％), 은행 민원 169건(12.9％), 증권 민원 10건(0.85％) 등이다.

보험 관련 민원은 지난해 같은 기간보다 168건 22.3%나 늘었다. 이중 보험모집 관련 민원이 313건, 보험금 지급·산정 관련 201건, 계약 성립·실효 민원이 153건 등이다.

금감원은 서민경제와 관련된 보험금 지급·산정, 실손의료보험, 자동차보험 등 갱신형 보험의 보험료 할증 관련 민원이 증가했기 때문으로 분석했다.

지난해 일부 카드사의 개인정보 유출, 신용카드 발급기준 및 이용한도 강화 등으로 일시적으로 증가했던 신용카드 관련 민원은 올해 상반기 큰 폭으로 감소하면서 지난해보다 은행 민원은 19건(10.1％), 비은행 민원은 108건(33.4％) 줄었다.

은행 관련 민원 가운데 여신(만기연장 거절·대출금리 조정·채권추심 불만)민원이 125건으로 가장 많았고, 신용카드 민원 68건 등이다.

금감원은 신속하고 공정한 민원 처리, 금융 제도·관행 개선 등 서민금융 이용자들의 어려움 개선에 노력할 방침이다.