³» º¸Çè·á È®ÀÎÇϱâ
½Çºñº¸Çè·á »êÃâ°á°ú
| º¸Ç質ÀÌ´Â ? ¼¼ ÀÔ´Ï´Ù. | ||
|---|---|---|
![]() |
¿ù º¸Çè·á ? | |
![]() |
¿ù º¸Çè·á ? | |
![]() |
¿ù º¸Çè·á ? | |
![]() |
¿ù º¸Çè·á ? | |
½Çºñº¸Çè »êÃâÇöȲ
|
|---|
|
|
º¸Çè¸Å°ÅÁø°Ô½ÃÆÇ º¸Çè¿¡ ´ëÇÑ Àü¹®Áö½ÄÀ» º¸Çè¸Å°ÅÁø¿¡¼ ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.´õº¸±â¢º
| ING»ý¸í, 2014 Çѱ¹ÀÇ ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤ |
|---|
| Á¶È¸¼ö : 644 | ³¯Â¥ : 2014.04.25 |
| ING»ý¸í, 2014 Çѱ¹ÀÇ ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤ [º¸Çè¸ÅÀÏ=ÀÌÁ¤¾Ö ±âÀÚ] NG»ý¸íÀº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ Æò°¡ÇÏ´Â ‘Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½º ǰÁúÁö¼ö(KSQI, Korean Service Quality Index)’ Äݼ¾ÅÍ ºÎ¹®¿¡¼ 10³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù. ‘KSQI’´Â ¼ºñ½ºÇ°Áú¿¡ ´ëÇÑ °í°´ ü°¨ Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Áö¼ö·Î½á, ±â¾÷ÀÇ »óǰ ¹× ¼ºñ½º¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â Á¢Á¡¿¡¼ ¼ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ °í°´ÀÌ Áö°¢ÇÏ´Â ¼ºñ½º ǰÁú ¼öÁØÀ» Æò°¡ÇÏ¿© Áö¼öÈÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ING»ý¸í Äݼ¾ÅÍ´Â ¼ºñ½º ǰÁú ¼¼ºÎ Æò°¡ Ç׸ñ Áß ¡âÅëÈ¿¬°á¼º ¡âÀڽۨÀÖ´Â ÀÀ´ë ¡âÀû±ØÀû ¾È³» ¡â°í°´ÀÌÇØµµ¿¡¼ ¸¸Á¡À» ±â·ÏÇÏ¿© ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹Þ´Â Àü ´Ü°èº° ÇÙ½É Ç׸ñ¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ÀÌ ¹Û¿¡µµ ING»ý¸í Äݼ¾ÅÍ´Â ´Ü ÇѹøÀÇ ÀüÈ·Î ¸ðµç ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â FCR(First Call Resolution) À» ²ÙÁØÈ÷ °ü¸®ÇÏ¿© ½Å¼ÓÇϰí Á¤È®ÇÑ »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ¸®½ºÅ© °ü¸®¸¦ À§ÇØ Â÷¼¼´ë ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÇÏ¿© °í°´ÀÇ Á¤º¸¿Í ÀÚ»êÀ» º¸È£Çϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀ̰í ÀÖ´Ù. ¿ø¹Ì¼÷ ING»ý¸í ¿î¿µº»ºÎ ºÎ»çÀåÀº “Äݼ¾ÅÍÀÇ ¼ºñ½º °È¸¦ À§ÇØ »ó´ãǰÁú, Á¢±Ù¼º, ´ë±â¼Ò¿ä½Ã°£ µî ´Ù¹æ¸é¿¡¼ÀÇ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ Á¤±âÀûÀ¸·Î Á¶»çÇϰí ÀÖ´Ù.”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´µéÀÇ ÀǰßÀ» ¼ö·ÅÇÏ¿© Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º Á¦°øÇϰڴÙ.”°í ¹àÇû´Ù. < Ãâó : º¸Çè¸ÅÀÏ > °ü·Ã±â»çº¸±â ¢º³»¿ë Àü¹®À» º¸½Ã·Á¸é »ó´Ü¸µÅ©¸¦ Ŭ¸¯Çϼ¼¿ä |
Çʼö¾È³»»çÇ×
1. ±ÝÀ¶»óǰÆÇ¸Å¾÷ÀÚ : ¢ßÀν´ÆÛ½ºÆ® (µî·Ï¹øÈ£ Á¦2017100053È£)
2. º» ±¤°í´Â ±¤°í½ÉÀDZâÁØÀ» ÁؼöÇÏ¿´À¸¸ç, À¯È¿±â°£Àº ½ÉÀÇÀϷκÎÅÍ 1³âÀÔ´Ï´Ù.
Áعý°¨½ÃÀÎ ½ÉÀÇÇÊ Á¦1404-±¤°íS-BC-24621È£(2025.08.16~2026.08.15)
2. º» ±¤°í´Â ±¤°í½ÉÀDZâÁØÀ» ÁؼöÇÏ¿´À¸¸ç, À¯È¿±â°£Àº ½ÉÀÇÀϷκÎÅÍ 1³âÀÔ´Ï´Ù.
Áعý°¨½ÃÀÎ ½ÉÀÇÇÊ Á¦1404-±¤°íS-BC-24621È£(2025.08.16~2026.08.15)
¡Ø º¸Çè°è¾àÀÚ°¡ ±âÁ¸ º¸Çè°è¾àÀ» ÇØÁöÇÏ°í »õ·Î¿î º¸Çè°è¾àÀ» ü°áÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼
¨ç Áúº´ÀÌ·Â, ¿¬·ÉÁõ°¡ µîÀ¸·Î °¡ÀÔÀÌ °ÅÀýµÇ°Å³ª º¸Çè·á°¡ ÀλóµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¨è °¡ÀÔ »óǰ¿¡ µû¶ó »õ·Î¿î ¸éÃ¥±â°£ Àû¿ë ¹× º¸Àå Á¦ÇÑ µî ±âŸ ºÒÀÌÀÍÀÌ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¨ç Áúº´ÀÌ·Â, ¿¬·ÉÁõ°¡ µîÀ¸·Î °¡ÀÔÀÌ °ÅÀýµÇ°Å³ª º¸Çè·á°¡ ÀλóµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¨è °¡ÀÔ »óǰ¿¡ µû¶ó »õ·Î¿î ¸éÃ¥±â°£ Àû¿ë ¹× º¸Àå Á¦ÇÑ µî ±âŸ ºÒÀÌÀÍÀÌ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¡Ø »ó±â ³»¿ëÀº (ÁÖ)Àν´ÆÛ½ºÆ® ´ë¸®Á¡ÀÇ ÀǰßÀ̸ç, °è¾àü°á¿¡ µû¸¥ ÀÌÀÍ ¶Ç´Â ¼Õ½ÇÀº º¸Çè°è¾àÀÚ ¹× ÇǺ¸ÇèÀÚ¿¡°Ô ±Í¼ÓµË´Ï´Ù.
| ¹øÈ£ | Á¦¸ñ | ³¯Â¥ | Á¶È¸¼ö |
|---|---|---|---|
| 191 | Ǫ¸£µ§¼È ¶óÀÌÇÁÇ÷¡³Ê, ¾î¸°ÀÌ °æÁ¦µµ¿ì¹Ì·Î ³ª¼ | 2014-06-20 | 1042 |
| 190 | Ä«µðÇÁ»ý¸í, Áö¿ª»çȸ Á¤ÈȰµ¿ ³ª¼ | 2014-06-20 | 794 |
| 189 | LIG¼Õº¸ ¡°Ã´ÃßÃø¸¸Áõ, ¹Ù·Î ¾ËÀÚ¡± ¹Ì´ÏŬ·¡½º °³ÃÖ | 2014-06-20 | 1052 |
| 188 | AXA´ÙÀÌ·ºÆ®, ¾î¸°ÀÌ ±³Åë¾ÈÀü Ä·ÆäÀÎ ½Ç½Ã | 2014-06-20 | 1028 |
| 187 | ÇÑÈ»ý¸í, ¡®¼ÒÅ롤ÇöÁöÈ¡¯·Î ÇØ¿Ü¹ýÀÎ °æÀï·Â °È | 2014-06-19 | 1634 |
| 186 | º¸Ç迬¼ö¿ø, Àκ¸Çè ¾ð´õ¶óÀÌÆÃ ±âÃʰúÁ¤ °³¼³ | 2014-06-19 | 862 |
| 185 | ¶óÀ̳ª»ý¸í, ¡®THE½Å³ª´Â¶óÀ̳ª¡¯ ÇÁ·ÎÁ§Æ® °¡µ¿ | 2014-06-19 | 910 |
| 184 | AIA»ý¸í ¡®Ã»Ãá, ±º´ë¸¦ °¡´Ù¡¯ µ¿¿µ»ó ±¤°í Àαâ | 2014-06-19 | 1569 |
| 183 | ±³º¸»ý¸í, Èñ¸ÁÅðÁ÷ÀÚ 480¸í ÃÖÁ¾ È®Á¤ | 2014-06-18 | 743 |
| 182 | ³ëÀÎÀå±â¿ä¾çº¸Çè 4µî±ÞÀ¸·Î ¼¼ºÐÈ | 2014-06-18 | 1653 |
[ Çʼö¾È³»»çÇ× ]
- ¡Ø Àν´ÆÛ½ºÆ® º¸Çè´ë¸®Á¡ (´ë¸®Á¡µî·Ï¹øÈ£:Á¦ 2017100053)
- ¡Ø º» ±¤°í´Â ±¤°í½ÉÀDZâÁØÀ» ÁؼöÇÏ¿´À¸¸ç, À¯È¿±â°£Àº ½ÉÀÇÀϷκÎÅÍ 1³âÀÔ´Ï´Ù.
- ¡Ø º¸Çè°è¾àÀÚ°¡ ±âÁ¸ º¸Çè°è¾àÀ» ÇØÁöÇÏ°í »õ·Î¿î º¸Çè°è¾àÀ» ü°áÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼
- ¨ç Áúº´ÀÌ·Â, ¿¬·ÉÁõ°¡ µîÀ¸·Î °¡ÀÔÀÌ °ÅÀýµÇ°Å³ª º¸Çè·á°¡ ÀλóµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- ¨è °¡ÀÔ »óǰ¿¡ µû¶ó »õ·Î¿î º¸Çè±Ý Áö±Þ Á¦ÇѱⰣ Àû¿ë ¹× º¸Àå Á¦ÇÑ µî ±âŸ ºÒÀÌÀÍÀÌ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.











