KB생명보험, 디지털플랫폼 리뉴얼


[보험매일=임성민 기자] KB생명보험은 지난 2일 디지털플랫폼을 리뉴얼 오픈 했다고 3일 밝혔다.

리뉴얼한 플랫폼은 다양한 고객 경험을 제공 함으로써 기계약고객 서비스 중심에서 디지털 마케팅 채널로 전환하는 계기가 될 것으로 기대되고 있다.

KB생명보험의 새로운 디지털플랫폼은 대고객 디지털 채널과 영업현장지원 디지털 채널로 구성되어 있으며, 대고객 채널이 먼저 오픈 되었다.

대고객 디지털 채널에서는 마케팅-영업-서비스 통합 경험을 제공하며 ▲모바일 보장분석(앱전용) ▲모바일 재무심리진단 ▲목적형 상품 탐색 ▲대화형 청약 ▲대외기관 서류 발급 서비스(앱전용) ▲KB금융그룹 정보조회 등의 서비스가 제공된다.