미래에셋생명, 전자청약률 40%대 돌파


이 같은 미래에셋생명의 전자청약 활용도는 업계 최고 수준으로, 지난 2012년 6월 스마트패드를 이용한 전자청약 시스템을 도입한지 불과 3년만 괄목할 만한 실적을 낸 것이다.

윤성철 마케팅부문장은 “미래에셋생명은 올해를 고객동맹의 원년으로 선포하고 변화하는 금융 환경에 맞춰 스마트 서비스를 강화하는데 주력하고 있다”면서 “모바일기기를 활용한 스마트FC 육성과 적극적인 모바일 마케팅을 펼치고 있다”고 말했다.

윤 부문장은 또 “종이 없는(Paperless) 보험문화를 정착시키고 강화된 고객서비스를 실현할 것”이라고 강조했다.

우선 전자청약은 스마트패드(태블릿 PC)를 이용, 보험 상담부터 가입까지 가능한 최신 시스템이다. 미래에셋생명은 지난 2012년 모바일청약 시스템 ‘Love Age Plan’을 오픈한 뒤 지속적인 업그레이드로 상품설계는 물론 고객·계약관리, 재정설계 기능까지 제공하고 있다.

또한 미래에셋생명은 2013년 7월 금융권 최초로 스마트패드를 통한 계약변경과 보험금 지급 등 업무처리를 위한 ‘찾아가는 스마트서비스’를 개시해 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

한편 미래에셋생명은 지난 5월부터 임직원 대상 ‘전자청약 올림피아드’를 개최하는 등 전사적 전자청약에 대한 관심도를 높이는데 주력하고 있다.

회사 관계자는 “모든 내근 직원들이 스마트패드를 이용해 가입설계부터 청약까지 직접 시연하는 행사”라며 “앞으로도 모바일 청약에 대한 관심과 이해를 높이고 임직원부터 솔선해 스마트FC 육성을 추진할 것”이라고 언급했다.