[보험매일=니흔 기자]  KB손해보험(대표이사 김병헌)은 15일 수원에 있는 KB인재니움수원 연수원에서 전국의 부서장, 보상팀장, 지점장 등을 대상으로 '소비자보호 클리닉' 교육을 했다고 밝혔다.

이번 교육에선 고객을 만나는 부서의 관리자들이 소비자 의견에 한층 더 귀를 기울일 수 노하우를 공유했다.

고객지원본부장(CCO)인 홍성준 상무는 "클리닉 운영과 완전판매, 민원관리 등 다각적인 시도를 통해 '고객 신뢰도 1위 기업'으로 도약하겠다"고 말했다.

KB손해보험은 그간 완전판매 모니터링과 '3대 기본 지키기'를 강화한 결과 불완전판매 비율이 작년 상반기 0.49%에서 올해 상반기 0.16%로 대폭 개선됐다고 소개했다.