대형 GA 잠재고객 잡기 열올려




[보험매일=임근식 기자] 대형 GA를 중심으로 고객 방문점포 개설과 TV매체 광고를 앞세워 '잠재고객 잡기'에 나서고 있다.

이는 보험사에 비해 상대적으로 부족한 브랜드 이미지 제고와 데이터베이스(DB)확보를 통한 영업력 제고에 목적을 두고 있다.

◇ A+에셋, 공격적 투자로 고객접점 확대
에이플러스에셋은 GA업체 가운데 가장 다양한 루트를 발굴, 고객접점 확대에 나서고 있다.

에이플러스에셋은 오는 10일부터 국내 5대 홈쇼핑채널중 하나인 롯데홈쇼핑을 통해 광고를 시작한다.

이 광고는 특정 보험사 상품을 내세워 판매하는 방식이 아니라 재무설계를 원하는 고객의 상담 접수를 받아 최적화된 상품을 제시한다.

에이플러스에셋은 2015년 1월부터 케이블방송을 통해 인포머셜 광고를 진행하고 있다.

인포머셜 광고란 상품에 관한 상세한 정보를 제공해 소비자의 이해를 돕는 광고기법을 말한다. 인포머셜은 1분 이상 30분 이하의 TV광고로 상품의 기능과 품질을 상세히 설명한 후 구매 전화번호를 알려주는 형식이다.

에이플러스에셋의 인포머셜광고는 당시 GA에 대한 소비자 인식이 부족한 상황에서 GA가 ‘보험 수퍼마켓’이라는 이미지를 각인시켰다는 긍정적 평가를 받고 있다.

에이플러스에셋은 광고 초기 DB제공자의 계약체결률이 30%에 이르는 성과를 거두기도 했다.

또한 에이플러스에셋은 지난 2010년부터 대형 병원에 공간을 제공받아 고객서비스 차원에서 보험금 청구대행 업무를 시작, 현재 35개 의료기관으로 확대 운영하고 있다.

이어 2010년 GA업계 최초로 고객 내방형 점포를 개설해 설계사가 ‘고객을 찾아가는 영업’과 함께 ‘고객이 찾아오는 영업’을 선보였다.

◇ 대형 GA, 속속 케이블 방송 ‘노크’
리치앤코도 최근 강남지역에 내방형 점포인 ‘굿리치 라운지’를 오픈, 재무설계에 관심이 많은 직장인 대상으로 재무상태 분석을 통한 맞춤형 컨설팅을 무료로 제공하고 있다.

‘굿리치 라운지’는 20~30대 직장인에게 다양한 주제의 금융교육과 세미나를 운영하고 고객편의를 위해 보험사별로 보험금 청구방법도 알려준다.

리치앤코는 향후 ‘굿리치 라운지’ 운영 결과를 분석, 일정 성과를 거두었다고 판단될 경우 수도권으로 확대할 계획이다.

피플라이프는 2013년 GA업계에선 처음으로 유명 배우를 모델로 발탁, 공중파 방송을 통해 브랜드 광고를 시작한데 이어 올해는 케이블 방송에 인포머셜 광고를 진행중이다.

피플라이프의 TV광고가 브랜드 이미지제고에 긍정적인 영향을 미쳤다는 것이 대체적인 평가다.

인카금융서비스도 지난해 공중파 방송 광고를 계획했으나 비용부담 대비 기대효과가 크지 않을 것으로 판단, 올해 초부터 케이블방송 광고를 시작했다.

대전에 본사를 둔 FM에셋은 지난해 9월말 케이블방송 매체를 통해 인포머셜 광고를 개시했으나 광고효과가 기대에 미치지 못해 조기에 종료했다.

GA업계 관계자는 “대형 GA의 광고비 등 비용부담이 크지만 이를 감당할 만큼 성장했다"며  "앞으로도 회사 인지도 부각과 DB획득을 통한 영업력 확대를 도모하기 위해 다양한 방법을 동원, ‘고객 다가서기’ 전략을 펼칠 것으로 보인다”고 설명했다.




<출처 : 보험매일 >
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