우체국보험 서비스 진화하고 있는데...

[보험매일=주가영 기자] 우체국보험이 나날이 진화하고 있는 가운데 보험사들의 눈총은 따갑기만 하다.

최근 우정사업본부는 우체국보험 가입 편의성을 위해 스마트청약 서비스를 실시할 계획이며, 보험 관련문의 등 업무효율화를 위해 제 2의 고객센터도 설립된다.

이에 따라 보험업계는 보험사와 업태 자체는 동일하면서 금융당국의 관리·감독은 받고 있지 않아 역차별이라는 지적이다.

◇우체국보험, 스마트청약 서비스 실시

우정사업본부가 우체국보험을 신속하고 편리하게 가입할 수 있도록 하기 위해 태블릿 PC를 활용한 ‘스마트청약 서비스’를 오는 15일부터 시행한다고 밝혔다.

이를 통해 고객들과 보험설계사들은 장소와 시간에 구애 받지 않고 태블릿PC를 통해 보험계약이 가능해짐에 따라 시간절약 및 제반 비용 등을 줄일 수 있게 됐다.

특히 타 지역에 거주하는 고객과의 보험계약 체결을 위해 상담 후 청약서를 갖고 다시 방문하는 번거로움을 해결할 수 있게 돼 보험설계사들의 영업활동 시간을 절약할 수 있다.

우체국보험 스마트청약 서비스는 평일뿐 아니라 휴일에도 보험을 가입할 수 있다. 친권자 계약일 경우에는 미성년자 및 태아까지 보험가입이 가능하며, 제2회 보험료를 자동이체로 납입하면 보험료의 0.5% 할인혜택도 받을 수 있다

김준호 우정사업본부장은 “스마트청약 서비스 시행으로 종이 사용량을 크게 줄이고 청약서류 보관에 따른 비용도 감소해 연간 약 3억원을 절감하는 녹색금융 실천과 심사기일 단축으로 고객서비스 향상에 기여 할 것으로 기대한다”면서 “종이 청약서류에 비해 가독성이 뛰어날 뿐만아니라 위·변조 및 부인방지 기능을 탑재해 고객정보 보호 안전성이 강화되고, 보험 상품설명 미흡 및 청약서류 미전달 등 불완전판매 사전 차단으로 민원 및 소비자 분쟁 발생 예방으로 신뢰도제고 및 완전판매율 향상이 기대된다”고 말했다.