ING생명, 고객 인증샷 이벤트 진행

[보험매일=주가영 기자] ING생명은 고객과의 올바른 약속을 지킨다는 의미를 담아 고객, FC와 함께하는 ‘고객 인증샷 이벤트’를 오는 8월31일까지 진행한다고 밝혔다.

이번 이벤트는 ‘고객 스마일 프로그램’의 일환으로 진행되며, 이는 고객이 상품에 가입한 후 3개월 이내에 담당 FC가 해당 고객을 방문하여 다시 한번 가입 상품을 안내하고 1년, 2년이 되는 시점에 점검 서비스를 제공하는 제도다.

이 제도는 고객 서비스의 가장 기본이라고 할 수 있는 고객 관리부터 다시 돌아보고 지속적으로 실천해 고객 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

‘고객 인증샷 이벤트’참여는 재방문한 ING생명 FC와 함께 인증사진을 찍어 ING생명 페이스북(facebook.com/INGLife.KR)에 올리면 자동 응모된다. 인증사진을 올린 고객 중 추첨을 통해 매주 50명씩 총 600명의 고객에게 영화 예매권(1인2매)을 전달한다.

현재 방영되고 있는 ING생명 광고는 ‘고객 스마일 프로그램’을 소재로 실제 고객이자 사진작가인 안하진씨를 내세워 ING생명 FC를 통해 가입 이후 상품내용을 다시 한번 확인 받는 모습을 담아 제작됐다.

ING생명 정문국 사장은 “이번 캠페인을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 실천하는 ING생명의 모습을 보여주고자 한다.”고 밝혔다.